ATENDIMENTO

FORMAS DE ATENDIMENTO

Dispomos de uma central de Help Desk, onde é feito o primeiro contato, o Help Desk trata a informação do problema já dando suporte, se o problema não puder ser resolvido por telefone, encaminhamos um técnico ao local em ATÉ 2 HORA.

DIFERENCIAS

Toda estrutura de rede e equipamentos de nossos clientes são cadastrados em nosso sistema de gestão e controlados através de etiquetas com números de série. Isso nos permite reduzir o tempo de atendimento, pois ao recebermos uma solicitação de suporte, nossos profissionais já sabem quais os detalhes técnicos de cada equipamento.Todos nossos contratos oferecem cobertura de atendimento em até 2h. Ao identificarmos problemas que inviabilizam o funcionamento da estrutura, efetuamos um contato em modo urgente para que nosso cliente não interrompa sua rotina habitual de trabalho, resultando assim em total tranqüilidade enquanto a situação é corrigida.Disponibilizamos um sistema de suporte on-line, uma forma padrão, prática e eficaz a ser utilizada para que você entre em contato com nossa equipe técnica.Ao enviar uma mensagem é aberto automaticamente um número de chamado (ticket) e em instantes entraremos em contato.